Política de Privacidade de dados

Orientação púbica ao tratamento dos dados de clientes e leads em qualquer sistema interno da empresa

A BM3 Trading, empresa brasileira sediada em Imbituba, apresenta a seguir sua Política de Tratamento de Dados, que se aplica a clientes, fornecedores e leads.

Seguimos as diretrizes do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site e interagir com formulários online, você disponibiliza voluntariamente alguns dados pessoais, que são utilizados para fins de comunicação e contato. A BM3 Trading valoriza a sua privacidade e, por isso, todos os formulários apresentam um campo de aceite (checkbox) informando sobre esta Política, garantindo que você esteja ciente e concorde com o tratamento dos dados fornecidos.

Segurança:

A BM3 Trading Neoprene Brasil atua como controladora responsável pelo armazenamento e tratamento dos dados coletados.

Durante a navegação, as informações são protegidas por criptografía SSL, o que assegura que o envio e a troca de dados em nosso site ocorram de forma confidencial e exclusiva para cada usuário.

Todos os dados coletados são armazenados em ambiente seguro, de acordo com as melhores práticas técnicas disponíveis, e somente podem ser acessados por pessoas devidamente autorizadas e qualificadas pela BM3 Trading.

Dados de cadastro

Ao solicitar nossos serviços ou atendimento, podem ser coletados, por meio de formulários ou contato direto com nossa equipe, os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• E-mail pessoal ou corporativo
• Telefone de contato
• Segmento de atuação 
• Localização
• CPF ou CNPJ

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Prestação de serviços;
• Realização de trocas ou devoluções de produtos, conforme nossas políticas e o Código de Defesa do Consumidor;
• Envio de atualizações e comunicações sobre nossos serviços;
• Coordenação com parceiros para entrega ou disponibilização de serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e administrativas;
• Aprimoramento da experiência de navegação e compra em nosso site;
• Realização de análises e pesquisas de mercado;
• Divulgação de produtos e serviços por meio de publicidade online ou offline direcionada;
• Prevenção, detecção e investigação de atividades em desacordo com nossas políticas ou que sejam ilegais.

Atendimento

Em nossos canais de atendimento podemos ter acesso a informações pessoais que nossos clientes compartilham com a gente para tirar dúvidas ou resolver problemas. Podemos manter um histórico de atendimento para melhorar nossos serviços.

Senhas

As senhas fornecidas por nossos clientes são arquivadas de maneira criptografada. Isso significa que só você sabe a sua senha. Ainda assim, é de sua responsabilidade não divulgar sua senha para terceiros, bem como garantir que ela seja difícil de descobrir. A melhor senha é aquela que só você pode adivinhar. Também recomendamos que você evite usar a mesma senha em diferentes sites.

E-mail

Seu e-mail é um dado de cadastro, mas ele também pode ser usado para campanhas de marketing como o envio de ofertas e promoções. Ao se cadastrar em nosso site, você tem a opção de dar consentimento para o envio de mensagens. Mas mesmo dando consentimento, você pode se descadastrar de nossa base a qualquer momento, basta clicar no link de descadastro no rodapé dos nossos e-mails.

Cookies e dados de navegação

Cookies são arquivos que nosso site instala no seu computador para poder identificá-lo. Isso permite, por exemplo, que você não precise digitar seu login e sua senha toda vez que você acessa um site. Eles são usados para personalizar a experiência de uso no site, para ter informações estatísticas sobre o uso do site e para direcionar nosso marketing. Você pode remover os cookies de seu dispositivo depois de utilizar nosso site, verifique com o suporte de seu navegador para saber como remover seus cookies.

Nosso site usa cookies para:

• Sua autenticação no site, personalização do site para você e para dispensar a necessidade de senha na próxima vez que acessar o site;
• Sua identificação ao fazer comentários em páginas do site;
• Identificar você e manter seus dados de contato em nossos sistemas de atendimento;
• Rastrear sua atividade em nosso site.

Também podem ser coletados alguns dados de navegação como IP, geolocalização, dispositivos e tecnologia usados para acesso, além do comportamento do usuário dentro do site. Essas informações são anonimizadas e servem para entendermos melhor nosso público, melhorar nossos serviços e para direcionar nosso marketing.

Alguns destes cookies são instalados por ferramentas de terceiros e são usados por elas por suas próprias razões. Essas ferramentas serão melhor descritas abaixo.

Ferramentas e serviços de terceiros que podem coletar seus dados

Alguns conteúdos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Além disso, algumas ferramentas podem rodar em segundo plano para garantir algumas funcionalidades do site. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Alguns exemplos:

• Google: serviços como o Google Analytics coletam dados anonimizados para nos informar sobre o comportamento dos usuários em nosso site e o Google Ads permite a personalização de anúncios para você. Para saber mais, conheça a política de privacidade de parceiros do Google.

• Meta: serviços como os da plataforma de anúncios no Facebook e no Instagram podem coletar dados dentro do nosso site para personalização de anúncios para você e para nos ajudar a entender melhor o comportamento dos visitantes do nosso site. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Meta.

• RD Station: Nós podemos compartilhar alguns de seus dados com as ferramentas de marketing da RD Station. Eles são os responsáveis por processar essas informações para identificar você e enviar comunicações direcionadas. Para saber mais, conheça a política de privacidade do RD Station.

• YouTube: ao assistir um vídeo em nosso site, ele pode estar hospedado no YouTube. Para reproduzir o vídeo, o YouTube, representado pelo Google, pode coletar alguns dados seus para identificar você e oferecer conteúdo relacionado. Para saber mais, conheça a política de privacidade do Google.

• Zendesk: nosso site pode usar um serviço de chat ao vivo que é oferecido pela Zendesk. Eles podem coletar alguns dados seus para poder oferecer o serviço de chat. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Zendesk.

Ao utilizar este tipo de mídia, você aceita as políticas de privacidade próprias de cada site. Além disso, você está ciente de que a não tem controle sobre o tratamento de dados feito por outros sites e não poderá ser responsabilizada caso ocorra algum problema a que não dê causa por sua própria culpa.

Uso das informações

Nós nos comprometemos a não disponibilizar, ceder ou comercializar seus dados para terceiros, exceto em situações que são imprescindíveis, como por exemplo:

• Para a criação de cobranças junto com sistemas de pagamento
• Para a emissão de notas fiscais
• Para a prestação de nossos serviços, incluindo o uso de ferramentas que já mencionamos acima
• Para o envio de produtos junto a transportadoras
• Para o envio de propagandas e e-mails junto a plataformas de marketing
• Para investigações de fraude ou o cumprimento de requisições legais.

Também não compartilhamos informações individuais para anunciantes e parceiros. Os administradores de nosso site podem ver suas informações. As informações pessoais podem ser reveladas caso haja exigência judicial.

Restrição de idade

Nossos serviços são direcionados a consumidores maiores de idade. Caso você tenha menos de 18 anos, não utilize o nosso site nem envie seus dados para nós.

Seus direitos sobre seus dados

Se você tiver interagido com esse site ou com nossa empresa, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Você também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Entre em contato com a gente no para tirar qualquer dúvida ou solicitar ajuda com seus dados.

Nos reservamos o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudências, bem como às modificações relativas a práticas comerciais. Verifique esta página sempre que desejar para saber se houve ou não alterações. Caso tenhamos seus dados de contato, você será notificado caso alguma modificação seja feita. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.